【要注意】auショップで本来「２万円」で済むところを「５万円以上」払わされそうになった話が話題に！！！
■Twitterより
auショップで騙されそうになった話をします。アップグレードプログラム加入者は機種変時に画面割れしてると2万の自己負担があるんだけど、
「画面割れですと〜、機種代の残りの全額54840円をお支払頂かなきゃいけないんですよね」
って言われて、サイトに2万円って書いてありましたけど？って言ったら pic.twitter.com/1lCGHf3UQ8— 輝良(kira) (@hazukira_COS) June 28, 2020
「あっ、すみません、今分かりまして、2万円の負担だったみたいです〜」
とか言われて2万になった。
あれ調べてきてない人からは全額取るようになってるで。2店舗で全額負担しなきゃいけないって言われた。— 輝良(kira) (@hazukira_COS) June 28, 2020
なんなら正しくは『保険加入→3740円負担。保険未加入→2万円負担』
なのに、最初に食い下がった時
「保険加入してると2万円なんですけど〜💦」って言われたからね
いや保険未加入で2万ですよね？ってサイトの画面を見せようとしたらやっと折れた。 pic.twitter.com/UdcAp5exro— 輝良(kira) (@hazukira_COS) June 28, 2020
本件多くの反応を頂き驚いております。
個人的には、誤案内でも教育不足でも何でもいいのですが、2万で済むところを5万以上取られるのはご勘弁頂きたいという所です。
ただ、これ以上追及する意図はないですが、2万に訂正された流れ等から、本気で勘違いで案内した様には取れなかったのも事実でした。— 輝良(kira) (@hazukira_COS) June 29, 2020
＜このツイートに対する反応＞
auショップで働くスタッフですが、お恥ずかしい限りです。
私は画面割れの際には保険の有無などを確認して金額を案内してますが、そもそも全額負担は機種の返却がない時だけ……
ソフトバンクでも同じようなことありました。
サイトを見せたり、契約した時の紙は絶対に取っておくべき！！
わたしは最安のプランのページを二つ折りして隠されて「今はこれしかない」と他のプランを薦められ、機種変更でおまけでくれるはずの充電器を売りつけられそうになりました。
携帯ショップは代理店なんで単なるスタッフの知識不足かお店側の教育不足だと思います。
店舗によっては接客に力を入れてる店もあるので一概にauが悪いとは言えない。
昨今の下請けケータイショップの蛮行をSNSで沢山見てきたので
5年ぶりの機種変を直営ショップで行いましたが
親切丁寧かつ変な勧誘もなく素晴らしい対応でした
auに限らず、契約内容の確認はしっかりしておかないと損することもあるので気を付けましょう！