【悲報】DELLのサポートがヤバすぎると話題に・・・

2020年7月15日IT,Twitter

＜このツイートに対する反応＞

デルは動けば儲け物やから
コールセンターは日本かもしれないが、商品は中国のリサイクル部品じゃなかったかな

ご愁傷様です…。DELLの中国大連のコールセンターの日本語指導員の面接受けたことありますが、フローチャート通りの定型文を丸暗記させるだけでそれ以外の日本語は教えなくていいと言われました

それ10年以上前からそうだった。サポートに電話かけても全部中国に転送されて日本語カタコト対応。それでDELLやめました。

法人向けのサポートは普通なんですけどね
個人だとそこまでひどいとは、、

LINEで二度修理を依頼したことがありますが、両方ともこっちが気恥ずかしくなる程丁寧でした。日本語もネイティブな使い回しで修理までの流れもスムーズでしたし、コロナの情勢を踏まえた見事なアドリブまで返ってきました。DELLへの問い合わせは電話ではなくLINEでしたほうがいいかもしれません。

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